שאלות ותשובות

מה זה  ייעוץ שיווקי? ומי צריך את זה בכלל?

שאלות נפוצות בנושא ייעוץ שיווקי

שאלה: מה זה שיווק?

תשובה: מקור המילה שיווק הוא המילה שוק, והשיווק מתייחס אל השוק בשני אופנים – השיווק מטרתו לייצר שוק (אם השוק איננו קיים), ובשלב השני מטרת השיווק היא ולהביא את המוצר שלנו (או את השירות) אל השוק. לייצר שוק הכוונה, שבחלק מהמקרים, ובייחוד במוצרים חדשים או בשירות חדש, אין בעצם שוק למוצר, ועלינו ליצור אותו, כלומר – להסביר לאנשים מדוע הם צריכים לצרוך את המוצר שלנו – לייצר צורך אצל הקהל הפוטנציאלי.

שאלה: מה ההבדל בין שיווק ובין פרסום?

תשובה: כאשר אנחנו מדברים על יצירת שוק או על יצירת צורך, עלינו ליצור קשר עם הצרכנים הפוטנציאלים שלנו. אחת הדרכים היא פרסום, כלומר – הפרסום הוא אחד הכלים של השיווק. בנוסף לפרסום, לשיווק יש עוד כלים רבים, כמו קידום מכירות, יחסי ציבור, גרילה שיווקית, אירועים, כנסים, הדגמות ועוד.

שאלה: מה זה ייעוץ שיווקי?

תשובה: ייעוץ שיווקי הוא תהליך שבו מומחה בתחום השיווק (במקרה שלי – זה אני) מעביר את הידע שלו אל מקבל הייעוץ, על מנת שהמקבל הייעוץ יוכל לשווק את העסק שלו, את המוצר שלו את השירות שלו. כאשר אני נותן ייעוץ שיווקי לבעל עסק, אני מנתח איתו ביחד את הלקוחות הפוטנציאלים שלו, אנחנו מגדירים ביחד את הקהל שאליו נכון לפנות, מנתחים את כלי השיווק השונים ובוחרים את הכלים הנכונים ביותר עבור העסק.

שאלה: האם אפשר לשווק עסק מבלי להוציא כסף על פרסום?

תשובה: בוודאי שאפשר. כפי שאמרתי באחת השאלות הקודמות, הפרסום הוא רק כלי אחד מתוך מגוון הכלים השיווקיים.

שאלה: אני שוקל לפרסם, אבל המחירים מאוד גבוהים. מדוע הפרסום כל כך יקר?

תשובה: נכון שחלק משיטות הפרסום נראות לכאורה יקרות, אבל המחיר איננו הפרמטר היחיד שצריך לקחת בחשבון. המחיר מתייחס לעלות לאלף חשיפות -  Cost Per Thousand = CPT, עלות לקונים פוטנציאלים Cost Per Potential ועלות ללקוח – Cost Per Costumer. מה שחשוב לנו בשורה התחתונה הוא ה- CPC – מחיר עלות ללקוח. מידע על כך בהרחבה תוכל למצוא באחד המאמרים שלי.

שאלה: אני עושה הרבה בתחום השיווק, אבל נפח המכירות שלי לא גדל בהתאם. מה אז?

תשובה: יש משפט שאומר: " אם הכלי היחיד שיש לך הוא פטיש, כל בעיה תראה לך כמו מסמר ". לכל כלי (בחיים, לא רק בשיווק) יש את היתרונות שלו ואת החסרונות שלו, את הייעוד שלו, את אופן השימוש בו ואת התוצאות שניתן להשיג בזכותו. פטיש לדוגמא הוא כלי מצויין כדי לדפוק מסמר בקיר, אבל לא מתאים כדי להבריג בורג לקיר. אופן השימוש בפטיש מתאים גם לגרזן, אבל לא מתאים לפלייר. אופן השימוש של המברג השטוח זהה לאופן השימוש של מברג הפיליפס, אבל כל אחד מהם מתאים לסוג אחר של ברגים. אם תנסה להשתמש במברג שטוח כדי לפתוח איתו בורג פיליפס אולי תצליח, אבל סביר יותר להניח שרק תהרוס לבורג את הראש. במקרה הזה, אנחנו נבחן את פעילויות השיווק שאתה עושה, ונסיק מסקנות לגבי כל כלי שיווקי בנפרד. האם אתה משתמש בכל כלי שיווקי לייעוד שלו? האם אתה משתמש נכון בכלים השיווקיים? האם הכלים השיווקיים שבהם אתה משתמש אפקטיביים לסוג העסק שלך? האם הכלים השיווקיים מתאימים לסוג האדם שאתה?

שאלה: אני מעוניין לחסוך עד כמה שיותר. האם מעבר לתשלום עבור ייעוץ שיווקי יהיו לי עוד הוצאות?

תשובה: הכל תלוי רק בך. אני אישית מפריד בין הוצאות, שמסתיימות בהוצאת כספים ללא הכנסות, ובין השקעות, שמסתיימות בהכנסות של כספים מתוך מטרת רווח. אם תוציא 200 שקל על פרסום ולא תרוויח מכך דבר, תאכזב, נכון? מצד שני, אם תשקיע 200 שקל על פרסום, והם יכניסו לך 400 שקל, האם תהיה מוכן להגדיל את ההשקעה? אני בטוח שכן. בשורה התחתונה – אני מעודד השקעות לצורך הכנסה כספית, ולא מעודד הוצאות מיותרות.

שאלה: העסק שלי בתחום מאוד ספציפי, וקהל היעד שלי מצומצם למדי. מה ניתן לעשות?

תשובה: תמיד ניתן לעשות משהו. שיווק הוא שם כולל להרבה מאוד תהליכים, כאשר כל תהליך מתוכנן לתוצאה מסוימת. יש תהליכים שמטרתם להגדיל את קהל היעד, כלומר – אם אני מעצב פנים ועובד עם קוני דירות, אני ארחיב את קהל היעד גם למשפצי דירות. יש תהליכים שמטרתם להרחיב את סל השירותים שלנו, כלומר – אם אני מעצב פנים ומייעץ בנושא המרחב הפנימי של הדירה, אני אייעץ גם בנושא ריהוט לבית. יש תהליכים שמטרתם להגדיל את נפח הפעילות של קהל היעד, כלומר – אם אני מעצב פנים ועובד עם משפצי דירות, אפנה אל כאלה שעשו שיפוץ לפני שנה, ואציע להם לעשות שינוי קטן, כמו עיצוב חדר נוסף לילד שהתבגר. יש תהליכים שמטרתם להרחיב את קהל הלקוחות, כלומר – אם אני מעצב פנים ועובד עם אדריכלים, אשאל אם יש להם פרויקטים נוספים בהם אני יכול להשתלב. יש תהליכים שמטרתם ליצור נישות חדשות עבורי, כלומר – אם אני מעצב פנים ואני עובד עם משפצי דירות, אני אעביר הרצאות בנושא עיצוב פנים, וכן הלאה וכן הלאה וכן הלאה. בקיצור – יש הרבה מה לעשות. תמיד.

שאלה: האם אני יכול לקבל ייעוץ שיווקי בחינם?

תשובה: אני מאמין שהדרך הכי טובה לתת ללקוח פוטנציאלי לבדוק האם כדאי לו לשלם עבור שירותיי או לא, הוא פשוט לבחון את השירות שלי בדרך שלא תעלה לא דבר, ולכן אני מזמין כל אחד להירשם אל רשימת הטיפים שלי, כדי לקבל טיפים בשיווק בחינם. כדי לקבל גם כן – עבור אל הדף טיפים בחינם והרשם לרשימת התפוצה שלי, דרכה תוכל לקבל טיפים ורעיונות שיווקיים שיסייעו לך. הטיפים שתקבל יהיו יעילים ואפקטיביים ותוכל ליישם אותם בעסק שלך.

שאלה: אני רוצה לקבל ממך ייעוץ שיווקי. מה עליי לעשות?

תשובה: ליצור איתי קשר טלפוני (עדיף) או דרך האימייל (גם זו דרך) ולקבוע פגישה. זו הדרך הכי יעילה שאני מכיר, כדי להתחיל.

בהצלחה,

יניב לב ארי

ייעוץ שיווקי לעסקים